Digital@FEMSA es la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes. Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, como el medio de pago Spin by OXXO, así como por un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar una propuesta de valor innovadora y diferenciada en este mercado. Respaldada por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, esta nueva división continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.

Objetivo:

Lidera y acompaña en la investigación UX con un profundo conocimiento de las metodologías y técnicas avanzadas de investigación. Tiene la capacidad de diseñar y ejecutar estudios de investigación complejos, identificar patrones y tendencias relevantes, y proporcionar recomendaciones estratégicas basadas en los hallazgos. Además, puede liderar y mentorizar a otros investigadores, y colaborar con el equipo de diseño UX y otros profesionales en la implementación de soluciones centradas en el usuario.

Responsabilidades:

• Entender las necesidades estratégicas de los proyectos y programas
• Saber cómo se podría explorar esas necesidades u objetivos para crear un marco metodológico de investigación.
• Análisis de datos existentes (cuantitativos y cualitativos) para ayudar a fundamentar sus hipótesis de investigación.
• Planear y preparar todos los materiales, estímulos y guías necesarios para una investigación.
• Conducir las investigaciones y cualquier dinámica requerida en ellas.
• Asegurar que se identifican las necesidades y metas de los clientes/usuarios, a través de métodos cualitativos y cuantitativos (Entrevistas, workshops, contextual inquiry, estudios etnográficos, entrew otros).
• Analizar y sintetizar la información obtenida de la investigación.
• Traducir la información a hallazgos que faciliten la toma de decisiones estratégicas en UX y producto.
• Comunicar los resultados de la investigación a los miembros del equipo y stakeholders de una forma clara y entendible.
• Documentar los procesos de investigación, su planeación, ejecución, análisis, y conclusiones; de forma entendible y accionable para el resto del equipo del POD.
• Trabajar con el equipo de desarrollo para garantizar la calidad de la ejecución.
• Colaborar con los desarrolladores, propietarios de productos y otras partes interesadas en la visión y ejecución.

Calificaciones necesarias:

• Experto en Metodologías de diseño centradas en el usuario
• Experto en Pruebas de usabilidad
• Experto en Técnicas de user research
• Experto en Planeación de investigación
• Experto en Técnicas de investigación cuantitativa
• Experto en Procesamiento información y construcción hallazgos
• Comunicación asertiva y empatía.
• Solución creativa de problemas.
• Pensamiento crítico, analítico y estratégico.
• Pensamiento sistémico.
• Atención al detalle y organización
• Colaboración, negociación y resolución de conflictos
• Flexibilidad y capacidad de adaptación
• Disposición para aprender nuevas tecnologías del stack tecnológico de Digital@FEMSA relevantes para el diseño y experiencia de usuario como: React, React Native, Firebase, entre otros.

Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. 
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida. 
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.